Preguntas Frecuentes

 

Contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través del chat o envíanos un correo a info@newhardco.com

1.- No recibí mi pedido ¿Qué puedo hacer?

Por favor, ponte en contacto con nosotros :

- Línea de atención al cliente (644 37 38 67) en horario de 10 a.m a 8:00 p.m

- Correo electrónico  info@newhardco.es

- A través de nuestro servicio de atención al cliente, el chat de la página web en horario de 10 a.m a 8:00 p.m

2.- ¿Cómo puedo cambiar la dirección de envió?

 Llama inmediatamente a atención al cliente (644 37 38 67) en horario de 10 a.m a 6:00 p.m.

Además contacta directamente con nuestro equipo a través de nuestro servicio de atención al cliente, el chat de la página web en horario de 10 a.m a 6:00 p.m

No es posible cambiar la dirección de envió una vez entrego el pedido. 

3.- ¿Que pasa si estoy ausente en el momento de la entrega?

Si desea que su pedido se entregue  a otro destinatario por favor envíanos un correo electronico a info@newhardco.com

Por otra parte, el repartidor podrá ponerse en contacto e intentar una segunda entrega. De no recibirse el pedido en el domicilio señalado tras un segundo o tercer intento de entrega el producto será devuelto al almacén que despachó, su pedido será cancelado y se iniciará el proceso de devolución de dinero.

4.-¿Puedo comprar contrareembolso?

Si, este servicio esta disponible únicamente dentro de la Península. Y conlleva un coste adicional para: 

Pedidos inferiores a 20€         ---     2,99€

Pedidos superiores a 20€       ---     1,99€

El importe se deberá abonar cuando se reciba el pedido en la dirección establecida. 

                                     SEGURIDAD EN TUS COMPRAS.